Tele2 klienditeenindus
[26. august, 2003]

Helistasin Tele 2 klienditeenindusse, et nad aitaksid mul dial-up ühendust luua. Elioni poolelt öeldi, et uus arvutiviirus ja pahad häkkerid on serverid ummistanud jne, proovige Tele2 kaudu. Proovingi:
1. Kõne - muusika, palun oodake tekst, muusika. Teenindaja ütleb sissehelistamise numbri. Tänan. Proovin. Ei toimi.
2. Kõne. muusika, palun oodake, tekst jne. Teine klienditeenindaja suunab mind "internetiteenuste spetsialisti" poole. Saan teise sissehelistamise numbri. Käime settingud üle, proovin.
Ei toimi.
3. Kõne. Muusika, muusika, ja veelkord muusika. Vastu võtab teenindaja, kellele esimesel korral peale sattusin. Annab mulle "internetiteeninduse" otsenumbri.
4. Helistan "otsenumbril". Vastu võtab mees (esimest korda). Käime settingud üle. Mees annab mõista, et nende serverites küll midagi viga ei ole. Proovin luua ühendust. Ei toimi.
5. Muusika, vastu võtab sama tibi, kes teisel korral.....
Ühesõnaga oleks võinud seda lõpmatuseni jätkata. Mitte mingit lahendust. Mitte ühtegi inimest, kes teaks, kuidas klienti aidata. Mitte ühtegi toimivat lahendust.
Kogu asja juures on aga hoopis positiivne see, et nad olid NII viisakad. Selle koha pealt julgen Tele2 klienditeenindajaid lausa taevani kiita. Aga lahendusi nad kahjuks pakkuda ei oska... Mis tekitab uue küsimuse. Aga seda ei hakka siin küsima...