Saare poe soe teenindus
[29. aprill, 2003]

Saare poe soe teenindus

Elan Annelinnas Saare poe läheduses. Paraku on seal teeninduskultuur alla igasugust arvestust. Olen sellest ammu aru saanud ja püüan teha oma ostud mujal, aga alati pole see võimalik. Näiteks 6. augusti hommikul sisenesin kauplusse. Töötajad seadsid kaupu riiulitele, koristaja pesi põrandat. Mulle hakkas tunduma, et olen valel ajal vales kohas. Pilt oli tuttav, nii ei lasknud end sellest eriti häirida. Võtsin oma kauba ja läksin kassa juurde. Nagu sageli varemgi, polnud kedagi, kes mind teenindaks. Vaatasin abipaluvalt alkoholiletis seisva müüja poole. Ta ei teinud minust väljagi, viilis hoopis leti taga küüsi. Turvamees kõndis mööda, ka temal polnud minust sooja ega külma. Pika ootamise järel jooksis lõpuks kohale kassapidaja, kes ei palunud isegi vabandust.

Varasem kogemus näitab, et ma ei saa sellest kauplusest iial vihastamata minema: küll pole puuviljaletis kedagi, kes kaupa kaaluks, küll on tooted aegunud, küll ei tea müüja (kassapidaja) hinda ja ma pean jooksma seda ise müügisaalist vaatama. Mõnedel kassapidajatel pole üldse kliendi jaoks aega: nad loevad raha, otsivad midagi põrandalt. Kõik vajakajäämised ei tule korraga meeldegi, aga ma arvan, et eelnimetatutest on küllalt mõistmaks, et niisuguse suhtumisega on tänapäeva Eestis raske kliente hoida. Pigem jätan ostu tegemata ja teen selle seal, kus minusse lugupidamisega suhtutakse.

Anonymus